Assinar a HumanTrack é ativar o plano Especialista, que libera pacientes ilimitados, disparos de WhatsApp sem limite, instrumentos personalizados ilimitados e os recursos de Inteligência HumanTrack. Tudo começa dentro da própria plataforma, numa janela de assinatura, e o pagamento é concluído num ambiente seguro: o do Asaas, no anual em até 12x sem juros ou no Pix, ou o da Stripe, no anual à vista no cartão e no mensal.
💡 Sem multa para cancelar: o acesso continua até o fim do período já pago. O que muda em cada forma de pagamento está em Como cancelar a sua assinatura na HumanTrack.
✅ O que ter em mãos antes de começar
O login da sua conta na HumanTrack;
Para pagar no cartão de crédito: no anual em 12x, o Asaas aceita Visa, Mastercard e outras bandeiras, como Elo, Hipercard e American Express. No mensal e no anual à vista no cartão, o pagamento é pela Stripe, com Visa ou Mastercard;
Para pagar no Pix (só no anual): o app do seu banco;
Os dados para a nota fiscal: o seu CPF (ou o CNPJ e a razão social, se a nota for para a sua empresa) e o CEP do endereço.
📌 Prefere boleto? No plano anual, ele existe em parcela única e não aparece no checkout: peça ao suporte antes de assinar, pelo e-mail [email protected].
🧭 Passo a passo
Abra a assinatura. Durante o período de teste, o botão é Assinar agora, em Minha conta → Plano (clique na sua foto de perfil, no menu lateral; o item Assinatura do mesmo menu abre direto nessa seção). No plano Iniciante, é Fazer upgrade, no mesmo lugar. A faixa do menu lateral e os avisos dos recursos bloqueados levam para a mesma janela, e o link app.humantrack.io/app/my-plan/upgrade abre a janela por cima da página inicial.
Escolha o ciclo. A janela abre no Anual, com o selo Economize e o valor da parcela em 12x sem juros. Se preferir, troque para Mensal. Depois, clique em Continuar. Entenda a vantagem do plano anual.
Escolha como pagar (só no anual). Na tela Finalizar assinatura, em Forma de pagamento, a opção Em até 12x sem juros ou Pix já vem marcada. A outra é À vista no cartão, uma única cobrança no cartão de crédito.
Preencha os dados para a nota fiscal. Escolha Pessoa Física (CPF, o padrão) ou Pessoa Jurídica (CNPJ e razão social), informe o documento e o CEP: o endereço aparece sozinho, e você completa o Número. Se você já preencheu antes, a tela mostra um resumo com o botão Alterar.
Tem cupom? Clique em Tem um cupom de desconto?, na mesma tela, e digite o código. Veja o item a item logo abaixo.
Confira o total e clique em Continuar para pagamento. No 12x, o rodapé mostra o valor da parcela e o total do ano. Você verá Preparando checkout, e a plataforma te leva para a página segura do Asaas (12x ou Pix) ou da Stripe (à vista no cartão ou mensal).
Conclua o pagamento. No Asaas, escolha entre cartão de crédito, com o número de parcelas, e Pix. Na Stripe, preencha os dados do cartão.
Pronto. De volta à HumanTrack, você vê a confirmação da assinatura, com a mensagem Assinatura confirmada. Quando o pagamento é pelo Asaas, antes dela pode aparecer Confirmando seu pagamento, que costuma levar poucos segundos.
⚠️ A confirmação demorou? Não pague de novo. Assim que o pagamento é confirmado, o plano é liberado automaticamente. Pode até fechar a página e voltar depois.
🎟️ Como aplicar um cupom na HumanTrack
O cupom entra na tela Finalizar assinatura, antes de você seguir para o pagamento. A página do Asaas e a da Stripe não têm campo de cupom. Item a item:
Siga a assinatura até Finalizar assinatura (passos 1 a 3 acima).
Clique em Tem um cupom de desconto? O campo se abre.
Digite o código. Pode escrever como preferir: as letras viram maiúsculas sozinhas.
Aguarde a validação. Você verá Verificando cupom... e, logo em seguida, Cupom válido. O desconto será confirmado no checkout.
Cupom recusado? O aviso Cupom inválido ou expirado quer dizer que a plataforma não reconheceu esse código: confira se ele foi digitado certinho e se ainda está no prazo. Para apagar, use Limpar cupom.
Clique em Continuar para pagamento. O botão só libera com o campo vazio ou com um cupom válido. A validação do campo confere se o código existe, e as regras do cupom (primeira assinatura, prazo, limite de usos) são conferidas neste clique. Se aparecer Este cupom não é elegível para sua conta., a janela volta para você tirar o cupom ou tentar outro código.
Confira o desconto antes de pagar. Com o cupom aceito, o rodapé mostra a linha do desconto, e no 12x o valor da parcela já sai com ele. O cupom vale também no 12x e no Pix.
⚠️ Cupom de indicação vale na primeira assinatura da conta. Os cupons do Programa de Indicação (de embaixadora, de parceiro ou o cupom pessoal de quem indicou) são feitos para a primeira assinatura da conta. Se você já assinou antes e cancelou, é provável que o código não valha na volta, mesmo digitado certinho e dentro da validade. O campo pode até mostrar Cupom válido, porque essa regra é conferida só quando você clica em Continuar para pagamento, e aí aparece Este cupom não é elegível para sua conta. Se for o seu caso, fale com a gente pelo chat, contando qual cupom você recebeu e de onde ele veio.
📌 Chegou por indicação? Quem assina pelo link de uma embaixadora ou parceiro pode receber o desconto automaticamente: no lugar do campo de cupom, a tela mostra Sua indicação pode dar um desconto automático nesta compra. Para consultar outro cupom, fale com o suporte. Antes de pagar, confira no rodapé a linha Desconto de indicação. Se ela não aparecer, fale com a gente antes de concluir. Conheça o Programa de Indicação.
💡 Alguns links promocionais já abrem a janela direto em Finalizar assinatura, com o cupom preenchido. Nesse caso, confira a mensagem verde e clique em Continuar para pagamento.
💳 Como funciona a cobrança
O que muda | Plano mensal | Plano anual |
Como pagar | Cartão de crédito, todo mês, na data da contratação (Stripe) | Em até 12x sem juros no cartão ou à vista no Pix (Asaas), ou à vista no cartão (Stripe) |
Desconto | Sem desconto | Cerca de 10% em relação a 12 mensalidades |
Renovação | Automática, todo mês | À vista no cartão: automática, a cada ano. Em 12x ou no Pix: o plano vale por 12 meses e não renova sozinho |
Os valores atualizados aparecem na própria janela de assinatura e na página de planos do site.
👉 Leia também: Quais formas de pagamento são aceitas? e Como a assinatura é cobrada?
🤔 Dúvidas comuns
O checkout não abriu e apareceu um aviso de cobrança em aberto. E agora?
Isso acontece quando um pagamento anterior começou e não foi concluído. Ele é liberado sozinho em até 24 horas. Depois disso, é só tentar de novo. Se precisar resolver antes, fale com a gente pelo chat ou pelo [email protected].
Estou no período de teste. Preciso esperar ele acabar para assinar?
Não. Dá para assinar a qualquer momento pelo botão Assinar agora. E se preferir aguardar, tudo bem: o teste não pede cartão e, ao final, a sua conta passa para o plano gratuito Iniciante, sem nenhuma cobrança. Veja como funciona o período de teste e o que o plano Iniciante inclui.
Paguei o anual em 12x. Ele renova sozinho?
Não. O anual pago em 12x ou no Pix vale por 12 meses. Em Minha conta → Plano, o card mostra a frase Sem renovação automática. Acesso até, seguida da data em que o período termina. Depois dessa data, a conta passa para o plano gratuito Iniciante, e você pode assinar de novo quando quiser.
Assinei. Onde acompanho os pagamentos e os dados da nota fiscal?
Os dados da nota ficam em Minha conta → Plano, na seção Dados para nota fiscal. Os pagamentos feitos pela Stripe (mensal e anual à vista no cartão) ficam no Gerenciar plano, que abre o portal seguro da Stripe. No 12x, as parcelas aparecem na fatura do seu cartão; o Pix, no extrato do seu banco. Veja o guia completo.
E se eu mudar de ideia depois?
Você pode cancelar quando quiser, sem multa, e o acesso continua até o fim do período já pago. Veja como cancelar. Quer passar do mensal para o anual? Veja como trocar de plano.
✨ Qualquer dúvida no meio do caminho, chama a gente no chat da plataforma ou pelo [email protected]. Vai ser um prazer te ajudar a começar!