Você pode cancelar a sua assinatura da HumanTrack a qualquer momento, sem multa e em poucos cliques.
✅ Passo a passo
Acesse a sua área de planos (ou, dentro da plataforma, vá em Minha Conta → Plano).
Clique em Gerenciar plano.
Siga a opção para cancelar a sua assinatura e confirme.
📌 Se em algum momento você não encontrar a opção, fale com a gente pelo chat ou pelo [email protected] que a equipe conclui o cancelamento para você.
🗓️ O que acontece quando você cancela
A cobrança das próximas mensalidades (ou da próxima renovação anual) é interrompida imediatamente.
Você continua com acesso aos recursos do seu plano até o fim do período que já pagou. Exemplo: se você assinou no dia 1º e cancelar no dia 16, ainda usa normalmente até o fim do ciclo.
🌱 Cancelei. A minha conta some?
Não. Cancelar a assinatura encerra a cobrança do plano pago, mas a sua conta continua existindo: ao fim do período já pago, ela passa para o plano gratuito (Iniciante).
🔎 Como sei que meu cancelamento foi efetivado?
Assim que você confirma o cancelamento, a própria tela avisa que o seu plano não vai mais renovar. Essa é a confirmação que vale.
Para conferir a qualquer momento:
Abra a sua área de planos (ou vá em Minha Conta → Plano).
Veja o nome que aparece abaixo de "Plano atual".
Enquanto o período que você já pagou não termina, é normal continuar vendo ali o seu plano pago: o acesso vale até o fim do ciclo. Depois dessa data, o plano exibido passa a ser o Iniciante (gratuito).
Tem ainda um sinal prático: na data em que a renovação aconteceria, nenhuma cobrança nova entra na sua fatura.
📌 Hoje a gente não dispara um e-mail automático confirmando o cancelamento, então não fique esperando por ele. Se você quiser uma confirmação nossa por escrito, é só pedir no chat: a equipe confirma para você, com a data até quando o seu acesso vale.
⚠️ Apareceu alguma cobrança depois de cancelar? Fale com a gente pelo chat ou pelo [email protected] informando a data e o valor. A equipe resolve a cobrança e verifica o seu caso de reembolso.
💸 E se eu quiser reembolso?
Se você quer pedir o reembolso de uma cobrança recente, entre em contato pelo chat ou pelo [email protected]: a equipe verifica o seu caso.
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