Tudo o que envolve a sua assinatura fica num lugar só: o Gerenciar plano. Ele abre o portal seguro da Stripe, a empresa que processa os pagamentos da HumanTrack. É por lá que você confere os detalhes do plano, vê os últimos pagamentos, baixa recibos, atualiza o cartão e altera os dados fiscais, inclusive de CPF para CNPJ.
🚪 Como acessar o Gerenciar plano
Acesse a sua área de planos (ou, dentro da plataforma, clique no seu nome no canto do menu lateral e escolha Assinatura).
Clique em Gerenciar plano.
Pronto! Você será direcionado ao portal seguro da Stripe, já conectado à sua assinatura.
📌 O portal reconhece a sua conta HumanTrack automaticamente. Você não precisa criar login nem senha na Stripe.
📋 O que você encontra no portal
O portal reúne tudo da sua assinatura em uma tela só:
Seção | O que dá para fazer |
Assinatura atual | Ver o plano contratado, o valor e a data da próxima cobrança |
Forma de pagamento | Atualizar ou trocar o cartão de crédito |
Informações de cobrança | Editar nome, e-mail, endereço e o CPF/CNPJ (dados fiscais) |
Histórico de faturas | Conferir os pagamentos já feitos e baixar recibos em PDF |
🔎 Como ver os detalhes da sua assinatura
Logo no topo do portal você encontra a seção Assinatura atual, com:
O plano contratado e a periodicidade (mensal ou anual);
O valor da assinatura;
A data da próxima cobrança (renovação).
🧾 Como conferir os últimos pagamentos
No portal, role até Histórico de faturas.
Cada linha mostra a data, o valor e o status da cobrança.
Clique em uma cobrança para ver os detalhes e baixar a fatura ou o recibo em PDF.
E a nota fiscal? A HumanTrack emite a nota fiscal de cada pagamento sempre no mês seguinte ao da cobrança. Você pode consultar todas as notas emitidas para o seu CPF ou CNPJ direto no portal oficial do governo (Emissor Nacional de NFS-e):
Acesse o Emissor Nacional de NFS-e e entre com a sua conta gov.br.
Clique em Tomadas: ali ficam todas as notas emitidas contra o seu CPF ou CNPJ, incluindo as da HumanTrack.
🪪 Como alterar os dados de CPF para CNPJ
Abriu CNPJ e quer que as próximas notas saiam no nome da sua empresa? A troca é feita nos dados de cobrança do portal:
Abra a sua área de planos e clique em Gerenciar plano para entrar no portal.
No portal, localize Informações de cobrança e clique em Atualizar informações.
No campo CPF/CNPJ, remova o CPF e informe o CNPJ.
Aproveite para ajustar o nome (razão social) e o endereço, se for o caso.
Salve as alterações. Pronto! Os novos dados já valem para as próximas cobranças e notas fiscais.
💡 Dica: faça a alteração antes da data da próxima cobrança. Assim a nota fiscal daquele pagamento já sai com o CNPJ. Se você precisa corrigir uma nota já emitida, fale com a gente pelo chat ou pelo [email protected].
💳 Como atualizar o cartão de crédito
No portal, vá em Forma de pagamento.
Adicione o novo cartão e defina como padrão (depois, se quiser, remova o antigo).
A próxima cobrança já usa o cartão novo, sem interromper o seu acesso.
📌 Aceitamos cartão de crédito das bandeiras Visa e Mastercard.
✨ Em resumo
Detalhes do plano, últimos pagamentos, recibos, cartão e dados fiscais: tudo isso fica no Gerenciar plano, dentro da sua área de planos.
💡 Não encontrou alguma opção no portal? Chama a gente pelo chat ou pelo [email protected] que a equipe resolve com você.
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