A pergunta mais frequente sobre gravar sessão é sempre a mesma: o que acontece com esse áudio. A resposta curta é que a HumanTrack não guarda o áudio das suas sessões. Ele existe para virar texto e é apagado logo em seguida. Existe uma outra cópia, temporária, no seu próprio navegador, e este artigo conta também o que acontece com ela. Aqui está o caminho completo e por quanto tempo cada coisa fica guardada.
🎧 O caminho do áudio, passo a passo
Enquanto você grava, o áudio é guardado em trechos, dentro do seu navegador, e cada trecho é enviado para um armazenamento privado e dedicado a esse fim.
O arquivo é transcrito.
Assim que a transcrição é gravada na sua sessão, o sistema apaga o áudio, tanto a cópia no armazenamento quanto a cópia que ficou no serviço de transcrição.
Como rede de segurança, se algo falhar no meio do caminho, o armazenamento expira todo o conteúdo em 30 dias, independentemente do que aconteceu.
A cópia que ficou no seu navegador é apagada quando a transcrição fica pronta ou quando você descarta a gravação. Se a transcrição falhar, ela continua aí de propósito: é dela que saem o Baixar áudio e o Tentar transcrever novamente. Ao sair da conta com áudio ainda não entregue, a plataforma avisa e oferece Baixar e sair.
💡 Quer guardar o áudio? Ele não fica na plataforma: use o botão Baixar áudio para salvar uma cópia no seu computador. Enquanto a transcrição não ficar pronta, esse botão continua disponível na sessão: em qualquer navegador depois que o áudio chegou à plataforma e, antes disso, só no navegador em que você gravou, porque é lá que a cópia está. A partir do download, o arquivo é seu e a guarda passa a ser sua.
🌍 Onde o áudio é transcrito
A transcrição é feita por um serviço especializado, em servidor na Europa. O acesso ao arquivo é feito por um endereço temporário, que expira em duas horas, e a cópia do áudio nesse serviço é apagada junto com a nossa quando a transcrição fica pronta.
🗄️ Por quanto tempo cada coisa fica guardada
Nem tudo que a sessão produz segue a mesma regra, porque nem tudo tem a mesma natureza:
Conteúdo | Prazo de guarda | Por quê |
Transcrição, notas da sessão e síntese | 20 anos | É material de prontuário e segue o prazo de guarda do registro clínico. |
Notas privadas e resumo de pré-sessão | 5 anos | São material de apoio seu, não fazem parte do prontuário compartilhável. |
Áudio da sessão (na plataforma) | Apagado após a transcrição | Ele existe apenas para gerar o texto. |
Cópia do áudio no seu navegador | Apagada quando a transcrição fica pronta ou quando você descarta a gravação | É a rede de segurança: sem ela, uma queda de conexão ou uma aba fechada levariam a gravação junto. Fica no seu equipamento, não na plataforma. |
🔒 O que são notas privadas
Qualquer nota da sessão pode ser marcada como privada. Notas privadas são visíveis apenas para você e ficam de fora da síntese da sessão. Elas servem para as suas impressões de trabalho, aquilo que ajuda o seu raciocínio clínico mas não pertence ao registro compartilhável.
Elas continuam alimentando o seu resumo de pré-sessão, que também é privado e segue o mesmo prazo de guarda de 5 anos.
✅ Em resumo
O áudio não fica guardado na plataforma. Uma cópia temporária fica no navegador em que você gravou, até a transcrição ficar pronta. Use Baixar áudio se quiser uma cópia sua.
A transcrição e as notas ficam, como parte do registro clínico.
O que você marcar como privado continua privado, inclusive em relação à síntese.
A gravação de uma sessão presencial ou virtual com paciente só é aceita com o consentimento do paciente registrado. O ditado, que grava só a sua voz, não pede o termo.