Para gravar ou enviar o áudio de uma sessão presencial ou virtual com paciente, a plataforma exige que você marque a caixa O paciente consente com a captura de voz durante a sessão. Este artigo explica o que exatamente essa caixa registra, por que ela aparece só uma vez por paciente, por que o ditado não pede a caixa e o que fazer se o consentimento for retirado.
📝 O que a caixa registra
O consentimento aqui funciona por declaração sua. Ao marcar a caixa, você está afirmando que combinou a gravação com o paciente fora da plataforma, do jeito que a sua prática e a sua responsabilidade ética pedem. A plataforma não fala com o paciente e não coleta a assinatura dele.
O que fica registrado é a sua declaração, com data e a versão do texto que estava valendo naquele momento. Quando você envia um áudio para transcrição, uma prova desse registro é copiada junto, e ela não muda depois.
⚠️ A responsabilidade pelo consentimento é sua. A plataforma registra a sua declaração, não substitui a conversa com o paciente nem o cuidado ético que ela exige.
👤 É por paciente, não por sessão
O registro vale para o paciente, não para aquele atendimento específico. Por isso a plataforma pergunta uma vez e não volta a perguntar nas sessões seguintes daquela mesma pessoa.
Um detalhe que evita confusão: se não existe registro de consentimento para um paciente, a plataforma trata como não consentido. Ela nunca presume que o consentimento existe.
🎙️ O ditado não pede a caixa
No ditado, só a sua voz é gravada: você narra as suas observações depois do atendimento, sem o paciente falando. Por isso a caixa de consentimento não aparece no ditado, nem ao abrir a sessão, nem ao vincular um paciente depois, nem ao enviar um áudio numa sessão de ditado. Nas sessões presenciais e virtuais com paciente, a caixa continua obrigatória.
↩️ Se o paciente retirar o consentimento
O consentimento pode ser retirado a qualquer momento. Quando isso acontecer, ou se você marcou a caixa por engano, fale com a gente pelo chat de suporte para atualizarmos o registro daquele paciente.
Enquanto o registro estiver inativo, novos áudios de sessões presenciais ou virtuais daquele paciente não são aceitos para transcrição. O ditado, que grava só a sua voz, continua sendo aceito.
📄 O modelo de consentimento
Ao lado da caixa existe o link Ver modelo de consentimento. Ele abre, em uma nova aba, o modelo de termo de consentimento para captura de voz da HumanTrack, um modelo que você pode adaptar à sua prática antes de combinar a gravação com o paciente.