Para gravar o áudio de uma sessão, a plataforma exige que você marque a caixa O paciente consente com a captura de voz durante a sessão. Este artigo explica o que exatamente essa caixa registra, por que ela aparece só uma vez por paciente e o que fazer se o consentimento for retirado.
📝 O que a caixa registra
O consentimento aqui funciona por declaração sua. Ao marcar a caixa, você está afirmando que combinou a gravação com o paciente fora da plataforma, do jeito que a sua prática e a sua responsabilidade ética pedem. A plataforma não fala com o paciente e não coleta a assinatura dele.
O que fica registrado é a sua declaração, com data e a versão do texto que estava valendo naquele momento. Quando você envia um áudio para transcrição, uma prova desse registro é copiada junto, e ela não muda depois.
⚠️ A responsabilidade pelo consentimento é sua. A plataforma registra a sua declaração, não substitui a conversa com o paciente nem o cuidado ético que ela exige.
👤 É por paciente, não por sessão
O registro vale para o paciente, não para aquele atendimento específico. Por isso a plataforma pergunta uma vez e não volta a perguntar nas sessões seguintes daquela mesma pessoa.
Um detalhe que evita confusão: se não existe registro de consentimento para um paciente, a plataforma trata como não consentido. Ela nunca presume que o consentimento existe.
🎙️ Vale também para o ditado
Mesmo quando só a sua voz está sendo gravada, se a sessão tem um paciente vinculado, a caixa precisa estar marcada para o áudio ser transcrito. O conteúdo do ditado fala sobre aquele paciente, então ele entra na mesma regra.
↩️ Se o paciente retirar o consentimento
O consentimento pode ser retirado a qualquer momento. Quando isso acontecer, ou se você marcou a caixa por engano, fale com a gente pelo chat de suporte para atualizarmos o registro daquele paciente.
Enquanto o registro estiver inativo, novos áudios daquele paciente não são aceitos para transcrição.
📌 REVISAR ANTES DE PUBLICAR. Confirmar com o time como a retirada de consentimento é operada hoje (existe endpoint, não foi confirmada tela de autoatendimento). Se houver caminho na interface, trocar a orientação de "fale com o suporte" pelo caminho real.
📄 O modelo de consentimento
Ao lado da caixa existe o link Ver modelo de consentimento. Ele leva ao material de referência da HumanTrack sobre o assunto.
📌 REVISAR ANTES DE PUBLICAR. Hoje esse link aponta para a página pública de termos, não para um modelo específico de captura de voz. Quando o jurídico publicar o modelo, este parágrafo passa a descrever o documento real e o que ele traz.