Se você já usa uma ferramenta de transcrição, ou se o seu navegador não grava chamada, dá para trazer o texto pronto para dentro da HumanTrack. A partir daí a sessão funciona igual a qualquer outra: a Artemi lê a transcrição e escreve as notas, e o conteúdo entra no contexto do paciente.
💡 Enviar transcrição pronta não passa pelo serviço de transcrição de áudio: o arquivo já traz o texto, que vai para a aba Transcrição.
📤 Três caminhos
1. Criar a sessão e depois trazer o arquivo. Na lista de Sessões, clique em Registrar sem gravação, escolha o paciente e a modalidade e clique em Iniciar sessão. Com a sessão aberta, use Adicionar transcrição, no painel Captura da barra lateral. A sessão nasce com a data de hoje: para usar a do atendimento, clique na data, no cabeçalho da sessão (veja como).
2. Adicionar o arquivo a uma sessão que já existe. Abra a sessão, vá até a aba Transcrição e clique em Enviar transcrição.
3. Se o seu navegador não grava chamada. Nesse caso a lista de Sessões mostra, abaixo dos cartões de captura, o botão Importar transcrição, que cria a sessão já a partir do arquivo (pede paciente, data, horário e o arquivo). No Chrome e no Edge do computador esse botão não aparece, porque ali a gravação da chamada funciona.
📌 Se o que você tem é o áudio do atendimento, e não o texto, o painel Captura da sessão tem o botão Enviar áudio no plano Especialista: ele manda o arquivo (WAV, MP3, M4A, WebM ou OGG, até 64 MB) para a transcrição da Artemi. Veja Como enviar para transcrição um áudio gravado fora da HumanTrack.
📎 Formatos e limites
Item | Regra |
Formatos aceitos | TXT, MD, MARKDOWN, VTT, SRT, CSV, JSON, DOCX e PDF |
Tamanho máximo | 10 MB por arquivo |
Data da sessão | Não pode estar no futuro |
Os formatos VTT e SRT são os que as plataformas de vídeo costumam gerar, e eles já vêm com marcação de tempo. TXT, DOCX e PDF também funcionam bem.
⚠️ A transcrição enviada substitui a do áudio
Se a sessão já tinha uma transcrição vinda do áudio, o arquivo que você enviar toma o lugar dela. A aba passa a mostrar um aviso deixando claro que aquele texto veio de um arquivo enviado.
Isso vale inclusive quando o áudio ainda estava sendo processado: se a transcrição enviada chega antes, o resultado do áudio não é aplicado.
🧭 Quando esse caminho é a melhor escolha
Você atende pelo Safari, pelo Firefox ou pelo celular. A gravação de chamada não funciona nesses casos, mas a importação sim.
Você já usa outra ferramenta de transcrição e prefere manter o seu fluxo.
A plataforma de vídeo já gera a legenda ou a transcrição da chamada. Basta baixar o arquivo e enviar.
A gravação falhou e você tem o texto por outro meio.