A resposta curta é: para gravar sessão online, use o Chrome ou o Edge no computador. Para sessão presencial e ditado, praticamente qualquer navegador de computador serve, porque eles usam só o microfone.
🌐 O que funciona em cada navegador
Navegador | Sessão online | Presencial e ditado |
Chrome, Edge e outros Chromium, no computador | ✅ Funciona | ✅ Funciona |
Safari, no Mac | ⛔ Não | ✅ Funciona |
Firefox, no computador | ⛔ Não | ✅ Funciona |
Qualquer navegador no celular ou tablet | ⛔ Não | ⛔ Não |
🎚️ Por que a sessão online é mais exigente
Gravar uma chamada não é só ligar o microfone. A plataforma precisa que o navegador entregue também o áudio da aba compartilhada, que é onde o paciente está falando. Nem todo navegador faz isso, e não existe um jeito de perguntar antes: por isso a plataforma bloqueia os casos conhecidos em vez de deixar você descobrir com uma gravação muda.
Quando o navegador não é compatível, o cartão de sessão virtual aparece desabilitado, com o caminho alternativo logo ali.
📌 Em alguns navegadores baseados em Chromium a plataforma não consegue confirmar se o áudio da chamada virá. Nesses casos ela mostra um aviso e deixa você tentar. Se a transcrição sair só com a sua voz, é sinal de que o áudio da chamada não foi entregue.
📄 O que fazer se o seu navegador não grava chamada
Você não fica sem o módulo. Duas alternativas resolvem:
Enviar a transcrição pronta. A maioria das plataformas de vídeo gera a legenda ou a transcrição da chamada. Baixe o arquivo e envie para a sessão.
Gravar como ditado. Depois do atendimento, narre suas observações. A plataforma transcreve e a Artemi escreve as notas do mesmo jeito.
📱 E pelo celular?
A captura de áudio não funciona no celular nem no tablet, em nenhum navegador. Você continua conseguindo abrir as sessões, ler transcrições e editar notas pelo telefone. O que não dá é gravar por ele.