Na sessão online, a plataforma precisa de duas fontes de som: o seu microfone e o áudio da chamada. É por isso que, ao iniciar a gravação, o navegador pede que você compartilhe uma aba ou tela com áudio. Esse é o passo que mais gera dúvida, e é o assunto principal deste artigo.
⚠️ O Registro de Sessão está em fase de testes (BETA) e está sendo liberado aos poucos, então ele pode ainda não aparecer na sua conta. A gravação e a transcrição de áudio fazem parte do plano Especialista.
🖥️ Antes de começar: use Chrome ou Edge no computador
A gravação de sessão online depende de o navegador entregar o áudio da aba compartilhada, e nem todos fazem isso. No Safari, no Firefox e em qualquer navegador do celular, o cartão de sessão virtual aparece desabilitado.
Se esse for o seu caso, a saída é enviar a transcrição gerada pela própria plataforma de vídeo. As sessões presenciais e o ditado não têm essa restrição, porque usam só o microfone.
🎧 O passo a passo
Entre na chamada normalmente, no Google Meet, Zoom ou na plataforma que você usa.
Em outra aba, abra Sessões na HumanTrack e clique no cartão Gravar sessão virtual.
No modal Configurar sessão, escolha o paciente, teste o microfone e marque o consentimento.
Clique em Iniciar sessão. A sessão é criada e a página dela abre.
Na barra lateral, clique em Iniciar captura de áudio. O navegador abre o seletor de compartilhamento.
Escolha a aba da chamada e ligue a opção de compartilhar o áudio. No Chrome ela fica no canto inferior esquerdo da janela de seleção, com o nome Compartilhar áudio da guia (o Chrome chama a aba de guia). É uma chavinha fácil de passar batido, e ela vem desligada.
Confirme. A gravação começa, com cronômetro e medidor na barra lateral.
Ao final, clique em Encerrar. O áudio sobe e a transcrição entra na fila.
🚨 "Compartilhe uma aba ou tela com áudio para sessões online"
Essa é a mensagem mais comum do fluxo online, e ela quer dizer uma coisa só: você compartilhou a tela, mas sem marcar a opção de áudio.
Para resolver, pare a captura e comece de novo, desta vez ligando a opção de compartilhar áudio antes de confirmar. Duas dicas que evitam o erro:
Compartilhe a aba, não a tela inteira. O compartilhamento de aba é o que oferece o áudio de forma mais confiável.
Confira a chavinha antes de clicar em compartilhar. Ela fica no rodapé da janela, longe do botão, e é o item que mais passa despercebido.
🎚️ Por que a plataforma pede dois sons
Gravando o seu microfone e o áudio da chamada em canais separados, a plataforma consegue identificar sozinha quem é você e quem é o paciente na transcrição. Quando dá certo, a aba Transcrição mostra o aviso de que os papéis foram atribuídos automaticamente, e você só confere.
Na sessão presencial isso não existe, porque há um microfone só para as duas vozes. Ali a marcação de quem é quem é feita por você.
🌐 Navegadores
Navegador | Sessão online |
Chrome, Edge e outros Chromium, no computador | ✅ Funciona |
Safari, no Mac | ⛔ Não entrega o áudio da chamada |
Firefox | ⛔ Não entrega o áudio da chamada |
Qualquer navegador no celular ou tablet | ⛔ Não grava |
Quando o navegador não é compatível, o cartão de sessão virtual fica desabilitado e a plataforma oferece o caminho alternativo de importar a transcrição.
📌 Em alguns navegadores baseados em Chromium a plataforma não consegue confirmar se o áudio da chamada será entregue. Nesse caso ela deixa você tentar, com um aviso. Se a transcrição sair só com a sua voz, é sinal de que o áudio da chamada não veio.
🤝 O paciente é avisado da gravação?
A plataforma não avisa o paciente. O consentimento é uma declaração sua: ao marcar a caixa, você está registrando que combinou a gravação com o paciente fora da plataforma, como manda a sua responsabilidade ética.
Vale lembrar que a plataforma de vídeo pode mostrar o indicador de compartilhamento de tela na sua janela, o que costuma ser visível para quem está do outro lado.