Na sessão online, a plataforma precisa de duas fontes de som: o seu microfone e o áudio da chamada. É por isso que, ao iniciar a gravação, o navegador pede que você compartilhe uma aba ou tela com áudio. Esse é o passo que mais gera dúvida, e é o assunto principal deste artigo.
⚠️ Gravar a sessão por áudio faz parte do plano Especialista, e o teste grátis já conta. O módulo Sessões em si está aberto em todos os planos: sem o Especialista, o cartão de gravação abre o convite para assinar, e você continua podendo enviar uma transcrição pronta e escrever as notas à mão.
🖥️ Antes de começar: use Chrome ou Edge no computador
A gravação de sessão online depende de o navegador entregar o áudio da aba compartilhada, e nem todos fazem isso. No Safari, no Firefox e em qualquer navegador do celular, clicar no cartão de sessão virtual abre um aviso pedindo o Chrome ou o Edge, no computador, em vez da tela de configurar a sessão.
Se esse for o seu caso, a saída é enviar a transcrição gerada pela própria plataforma de vídeo. As sessões presenciais e o ditado não têm essa restrição, porque usam só o microfone.
🎧 O passo a passo
Entre na chamada normalmente, no Google Meet, Zoom ou na plataforma que você usa.
Em outra aba, abra Sessões na HumanTrack e clique no cartão Gravar sessão virtual.
No modal Configurar sessão, escolha o paciente, teste o microfone e marque o consentimento.
Clique em Iniciar sessão. A sessão é criada e a página dela abre.
Na barra lateral, clique em Gravar sessão virtual. O navegador abre o seletor de compartilhamento.
Escolha a aba da chamada e ligue a opção de compartilhar o áudio. No Chrome ela fica no canto inferior esquerdo da janela de seleção, com o nome Compartilhar áudio da guia (o Chrome chama a aba de guia). É uma chavinha fácil de passar batido, e ela vem desligada.
Confirme. A gravação começa, com cronômetro e medidor na barra lateral.
Ao final, clique em Encerrar e confirme. A gravação é fechada, o áudio fica salvo e o navegador para de compartilhar a aba sozinho. Para transcrever, clique em Gerar transcrição com a Artemi e confirme; se preferir, Baixar áudio ou Descartar áudio ficam no mesmo painel.
Não estou vendo o Encerrar. O Encerrar só aparece enquanto a gravação está correndo. Se a captura está pausada (o painel mostra o cronômetro parado e um botão Continuar), o Encerrar sai da tela. Você tem dois caminhos, e os dois fecham a gravação: clique em Continuar para voltar a gravar, e o Encerrar reaparece; ou clique em Gerar transcrição com a Artemi e confirme, e a gravação é fechada e o áudio vai para transcrição sem passar pelo Encerrar. Se a gravação era só um teste, Descartar áudio apaga a captura sem transcrever. Enquanto a captura estiver pausada, a sessão aparece na lista com o selo Gravação pausada.
🚨 "Compartilhe uma aba ou tela com áudio para sessões online"
Essa é a mensagem mais comum do fluxo online, e ela quer dizer uma coisa só: você compartilhou a tela, mas sem marcar a opção de áudio.
Para resolver, pare a captura e comece de novo, desta vez ligando a opção de compartilhar áudio antes de confirmar. Duas dicas que evitam o erro:
Compartilhe a aba, não a tela inteira. O compartilhamento de aba é o que oferece o áudio de forma mais confiável.
Confira a chavinha antes de clicar em compartilhar. Ela fica no rodapé da janela, longe do botão, e é o item que mais passa despercebido.
⏸️ Se o compartilhamento cair no meio da sessão
Acontece: você clica sem querer em Parar compartilhamento, a chamada é encerrada antes da hora, ou o navegador derruba a aba. Quando a plataforma perde a fonte de áudio, ela pausa a captura, em vez de encerrar. Aparece o aviso:
"Gravação pausada: a captura foi interrompida. Use Continuar para voltar a gravar."
O que já foi gravado fica guardado, e a decisão de transcrever ou descartar continua sendo sua. Para retomar, clique em Continuar (o botão pode aparecer como Continuar captura): o navegador vai pedir a aba de novo, e você marca a opção de áudio como fez no começo.
📌 O mesmo aviso aparece quando o problema é o microfone, e não o compartilhamento. Ele diz o que aconteceu e como voltar, sem adivinhar o motivo. Se acontecer mais de uma vez seguida, vale conferir o microfone e a aba antes de retomar.
E se eu fechar a aba no meio da gravação? Fechar a aba ou a janela agora vale como Pausar. O áudio que já subiu para a plataforma fica salvo, a sessão aparece na lista como Gravação pausada e os cartões de captura voltam a ficar liberados. Quando você reabrir a sessão, clique em Continuar (o botão pode aparecer como Continuar captura). Como o fechamento é abrupto, os últimos segundos podem não ter sido enviados: ao gerar a transcrição, a plataforma avisa com "Parte do áudio pode não ter chegado" e pede a sua confirmação para seguir com o áudio já salvo.
Fechar não é o único caso. Recarregar a página ou abrir outro site nesta mesma aba também pausam a gravação, e a volta é a mesma: clicar em Continuar na própria sessão. Já trocar de aba ou minimizar a janela não pausam nada: a gravação continua rodando.
📌 Se o navegador descartar a aba sozinho, sem passar pelo fechamento, a sessão leva alguns minutos para aparecer como pausada.
🎚️ Por que a plataforma pede dois sons
Gravando o seu microfone e o áudio da chamada em canais separados, a plataforma consegue identificar sozinha quem é você e quem é o paciente na transcrição. Quando dá certo, a transcrição já sai com Você e o nome do paciente em cada fala. Se vier trocado, o botão Inverter falantes, no alto da transcrição, troca os dois de uma vez (veja como ler e corrigir a transcrição).
Na sessão presencial, com um microfone só para as duas vozes, a plataforma estima quem é quem pelo tempo de fala. Por isso, ali, vale conferir as primeiras falas.
🌐 Navegadores
Navegador | Sessão online |
Chrome, Edge e outros Chromium, no computador | ✅ Funciona |
Safari, no Mac | ⛔ Não entrega o áudio da chamada |
Firefox | ⛔ Não entrega o áudio da chamada |
Qualquer navegador no celular ou tablet | ⛔ Não grava |
Quando o navegador não é compatível, clicar no cartão de sessão virtual abre um aviso para você usar o Chrome ou o Edge, com um botão para copiar o link da HumanTrack. Nenhuma sessão é criada aí. A plataforma também oferece, abaixo dos cartões, o caminho alternativo de importar a transcrição.
📌 Em alguns navegadores baseados em Chromium a plataforma não consegue confirmar se o áudio da chamada será entregue. Nesse caso ela deixa você tentar, com um aviso. Se a transcrição sair só com a sua voz, é sinal de que o áudio da chamada não veio.
🤝 O paciente é avisado da gravação?
A plataforma não avisa o paciente. O consentimento é uma declaração sua: ao marcar a caixa, você está registrando que combinou a gravação com o paciente fora da plataforma, como manda a sua responsabilidade ética.
Vale lembrar que a plataforma de vídeo pode mostrar o indicador de compartilhamento de tela na sua janela, o que costuma ser visível para quem está do outro lado.