Você já atende esse paciente há um tempo e tem material dele fora da HumanTrack: o relatório de uma avaliação, um laudo, a anamnese que você preencheu em outro sistema, o PDF de um instrumento que ele respondeu no papel. A aba Arquivos da ficha do paciente é onde esse material passa a morar junto do resto do acompanhamento, e de onde a Artemi consegue lê-lo.
⚠️ Arquivos faz parte do plano Especialista, e o teste grátis de 14 dias já conta. Em outro plano a aba aparece, mas abre o convite para assinar.
📍 Onde fica
Abra Pacientes, no menu lateral, e clique no paciente. Na régua de abas da ficha, Arquivos é a quinta, entre Metas e Anotações.
📌 A aba Prontuário, que aparece no fim da régua da imagem, depende do seu plano e da sua profissão, então ela pode não estar aí na sua conta. Arquivos aparece sempre.
📤 Como enviar um arquivo
Na aba Arquivos, clique no botão +, à direita da barra de pesquisa. Se preferir, arraste o arquivo para dentro da área da lista.
Escolha o arquivo no seu computador.
Ele entra na lista com o aviso Processando, enquanto a plataforma lê o conteúdo.
Quando termina, o aviso some e os botões de visualizar (o olho) e Baixar ficam disponíveis.
A leitura leva alguns segundos e acontece sozinha, então dá para sair da tela e voltar depois.
📋 Formatos e limites
O quê | Quanto |
Formatos aceitos | PDF, DOCX e TXT |
Tamanho por arquivo | até 25 MB |
Documentos por paciente | até 20 |
Chegou aos 20 documentos daquele paciente? O botão + para de aceitar novos envios e a plataforma avisa: "Este paciente já possui 20 documentos. Exclua um documento para adicionar outro." Apague o que não usa mais e o envio volta.
💡 O limite é por paciente, não por conta.
🛠️ O que dá para fazer com cada arquivo
Cada documento aparece em um cartão com o nome, a data em que entrou e, à direita, três botões: o olho (visualizar), o Baixar e o de três pontinhos. No menu dos três pontinhos estão:
Visualizar arquivo, sem baixar (vale para PDF e TXT; DOCX só baixa);
Renomear, para o nome dizer o que é ("Laudo neuropsicológico 2024" em vez de "documento-final-v3.pdf");
Consultar na Artemi, que abre a conversa já no contexto daquele paciente;
Baixar;
Excluir, que pede confirmação e não tem volta.
🤖 O que a Artemi faz com esses arquivos
Quando você conversa com a Artemi sobre esse paciente, ela procura nos documentos dele os trechos que têm a ver com a sua pergunta e usa esse conteúdo na resposta. Você não precisa pedir: o botão Consultar na Artemi é só um atalho que abre a conversa com uma pergunta pronta.
Dois detalhes que valem saber:
A Artemi só usa documento que terminou de processar.
Os documentos de um paciente ficam no contexto daquele paciente. Ela não mistura o material de um com a conversa sobre outro.
⚠️ Quando dá errado
"Falha no processamento". O cartão fica com esse aviso em vermelho e a explicação: "Não foi possível processar este documento. Se for um PDF, envie uma versão pesquisável." É o caso mais comum, e quase sempre é PDF escaneado: o arquivo é uma foto das páginas, sem texto dentro. Exporte de novo a partir do original, ou passe um reconhecimento de texto (OCR) antes de enviar.
"Envie um arquivo PDF, DOCX ou TXT". O formato não é aceito. Imagem, planilha e apresentação ficam de fora por enquanto.
"O arquivo excede o limite de 25 MB". Divida o documento ou exporte com resolução menor.
📥 E o meu histórico da outra plataforma?
Para os documentos que você quer ter por perto, o caminho é este: você envia para Arquivos, um a um. Para trazer o histórico de outra plataforma (anamnese, evoluções e prontuário), existe a importação em lote, em fase de testes (beta) e sendo liberada aos poucos. Vale dizer o que ela é: uma importação feita em lote, não uma sincronização contínua com o outro sistema. O passo a passo está em Como importar o histórico de um paciente e migrar de outra plataforma. Se a importação ainda não aparece na sua conta, fale com a gente pelo chat: a equipe ajuda a desenhar o que dá para trazer no seu caso.
Três coisas que costumam confundir:
Respostas de instrumento que o paciente já deu no papel não precisam virar PDF em Arquivos. Dá para lançá-las como resposta retroativa, e o escore entra na evolução: Como inserir uma resposta retroativa de paciente.
Transcrições de sessões passadas têm lugar próprio: a aba Transcrição da sessão, e não Arquivos. Os caminhos para trazer o arquivo estão em Como enviar uma transcrição que você já tem.
Anotações suas não são arquivo: elas vivem na aba Anotações da ficha e nas notas da sessão.