Dá para trocar o e-mail que você usa para entrar na HumanTrack pela própria plataforma, em Minha conta → Dados da conta. A troca acontece na conta que você já usa: pacientes, aplicações, sessões e plano continuam onde estão.
O caminho depende de como você entra:
Como você entra | O card que aparece em Dados da conta | Siga |
Com e-mail e senha | E-mail de acesso, com o botão Editar | Passos 1, 2 e 3 |
Com o botão do Google, e quer outra conta Google | Login com Google, com o botão Trocar conta Google | Passos 1 e 4 |
Com o botão do Google, e quer passar a entrar com e-mail e senha | Login com Google | Passos 1 e 5 |
💡 Quer começar a usar outro e-mail? Troque na conta que você já tem. Uma conta nova criada com o outro endereço começa vazia, sem os seus pacientes, e pede um celular que já está cadastrado na sua conta atual.
1. Abra Dados da conta
Clique na sua foto de perfil, no menu lateral, e escolha Minha conta.
No menu da esquerda, em Conta, clique em Dados da conta.
Role a página até os cards de acesso, no fim: E-mail de acesso, para quem entra com e-mail e senha, e Login com Google.
2. Digite o novo e-mail
Este passo é para quem entra com e-mail e senha.
No card E-mail de acesso, clique em Editar.
Apague o e-mail atual e digite o novo.
Clique em Salvar.
A janela Link de confirmação enviado avisa que o link foi para o e-mail novo. Clique em Fechar.
📌 Até você confirmar, a conta continua com o e-mail antigo, e você segue entrando com ele.
3. Confirme pelo link no e-mail novo
Abra a caixa de entrada do e-mail novo e procure a mensagem Confirmação de novo e-mail. Se ela não aparecer, confira o spam e a aba Promoções.
Clique em Confirmar novo e-mail.
A página mostra a mensagem E-mail atualizado com sucesso! A partir de agora, entre com o e-mail novo e a mesma senha.
⚠️ Confirme logo: o próprio e-mail avisa que o link expira em 1 hora, e ele funciona uma vez só. Se você pedir a troca de novo, use o link da mensagem mais recente.
4. Se você entra com o Google, troque a conta Google
Quem entra pelo botão do Google usa o e-mail da própria conta Google. Para trocar o e-mail, você troca a conta Google ligada à HumanTrack.
No card Login com Google, clique em Trocar conta Google.
Na janela Enviar link de confirmação?, clique em Enviar e-mail. O link vai para o e-mail atual da sua conta e vale por 15 minutos.
Abra a mensagem Confirme a troca da sua conta Google, no e-mail atual, e clique no link.
Escolha a nova conta Google.
A página mostra Conta Google trocada. Entre de novo com a nova conta Google.
📌 Com a troca, o nome, o sobrenome e a foto do perfil passam a ser os da nova conta Google. Os dois endereços, o antigo e o novo, recebem um aviso de que a troca aconteceu.
5. Se você entra com o Google e quer usar outro e-mail
Para passar a entrar com um e-mail que não é do Google, como o e-mail do consultório, crie uma senha, desconecte o Google e troque o e-mail.
Em Minha conta → Segurança, no card Senha, clique em Definir, crie a senha e clique em Salvar.
A senha precisa ter ao menos 12 caracteres, com 1 letra maiúscula, 1 minúscula e 1 número.
Depois de salvar, a plataforma leva você para o login. Entre de novo com o seu e-mail e a senha nova.
Se o card Senha mostra Editar, você já tem senha: vá direto ao item 2.
Em Dados da conta, no card Login com Google, clique em Desconectar e confirme em Desconectar.
O card E-mail de acesso aparece. Siga os passos 2 e 3.
❓ Dúvidas comuns
Apareceu o aviso E-mail já cadastrado ao salvar. O que eu faço?
O e-mail novo já está em outra conta da HumanTrack. Isso costuma acontecer quando alguém entra uma vez pelo botão do Google com o endereço novo, e a plataforma abre uma conta separada. Fale com o suporte e informe os dois e-mails, o atual e o novo. A gente confere as duas contas e te orienta.
O link abriu a página Link inválido ou expirado. E agora?
O link já foi usado, ou você pediu a troca de novo depois dele. Volte em Dados da conta, clique em Editar no card E-mail de acesso e salve o e-mail novo outra vez. Depois, use o link da mensagem mais recente.
Não tenho mais acesso ao e-mail antigo. Consigo trocar?
Se você entra com e-mail e senha e consegue entrar na plataforma, sim: o link vai para o e-mail novo. Se você entra com o Google, o link vai para o e-mail atual da conta. Nesse caso, ou se você perdeu o acesso à conta, fale com o suporte.
A minha senha muda?
Continua a mesma. Só o e-mail de entrada muda.
E os meus pacientes, sessões e assinatura?
Continua tudo na mesma conta. Os e-mails da HumanTrack passam a chegar no endereço novo.
Quero trocar o e-mail de um paciente.
O e-mail do paciente fica no cadastro dele. Veja Como editar um paciente.