💬 1. WhatsApp – Suporte oficial (mensagens)
📱 +55 (41) 98868-1552
Esse é o número oficial de suporte da HumanTrack pelo WhatsApp.
Ao enviar uma mensagem, você será atendido diretamente por alguém do nosso time, que poderá te ajudar com:
Dúvidas sobre planos e assinatura
Uso da plataforma
Escalas, configurações e dados
Questões técnicas e operacionais
⚠️ Importante: Esse número é exclusivo para mensagens de texto — ligações não são atendidas.
📲 2. WhatsApp – Envio de notificações para os pacientes
📤 +55 (41) 93618-0887 → número principal
📤 +55 (41) 98809-9983 → número de backup
Utilizamos esses números exclusivamente para o envio de mensagens automáticas da plataforma, como:
Lembretes para preenchimento de escalas
Atualizações relacionadas a atividades clínicas ou de conta
⚠️ Importante:
Esses números não realizam atendimentos ou respondem mensagens.
Para suporte, utilize o número oficial ou os outros canais abaixo.
📧 3. E-mail de suporte
Indicado para:
Solicitações formais e documentadas
Questões de faturamento ou pagamento
Dúvidas técnicas que exijam acompanhamento detalhado
Sugestão de melhorias e Feedbacks sobre funcionalidades
💻 4. Chat dentro da plataforma
💬 No ambiente da HumanTrack, você encontra um botão de suporte no canto inferior direito da tela.
Ao clicar, você abre um chat direto com a nossa equipe — esse é o canal mais rápido para tirar dúvidas sobre o funcionamento da plataforma ou resolver questões técnicas.
⚠️ Observações importantes
📵 Nenhum dos nossos números de WhatsApp realiza ou recebe ligações.
📬 Sempre que possível, dê preferência ao chat dentro da plataforma ou ao número de suporte (+55 41 98868-1552).
📤 O número de notificações automáticas +55 41 93618-0887 é o principal. O número +55 41 98809-9983 continua ativo como reserva técnica, mas não atende mensagens.
💡 Dica: Sempre que entrar em contato, descreva brevemente sua dúvida logo na primeira mensagem — isso nos ajuda a te atender de forma mais rápida e assertiva.