💬 1. WhatsApp – Suporte oficial (mensagens)
📱 +55 (41) 98868-1552
Esse é o número oficial do suporte da HumanTrack pelo WhatsApp.
Ao enviar uma mensagem para ele, você será atendido diretamente por alguém do nosso time, que poderá te ajudar com dúvidas sobre assinatura, uso da plataforma, escalas, configurações e outros assuntos.
⚠️ Importante: Esse número é exclusivo para mensagens de texto — ligações não são atendidas.
📲 2. WhatsApp – Envio de notificações automáticas
📤 +55 (41) 98809-9983
Esse número é utilizado exclusivamente para o envio de notificações automáticas da HumanTrack, como lembretes de preenchimento de instrumentos e mensagens importantes relacionadas ao uso da plataforma.
⚠️ Importante:
Esse número não recebe mensagens e não realiza atendimentos.
Caso precise de suporte, utilize o número oficial mencionado acima ou os outros canais listados aqui.
📧 3. E-mail de suporte
📩 Você também pode entrar em contato com a nossa equipe pelo e-mail oficial:
Esse canal é indicado para:
Solicitações formais e documentadas
Questões relacionadas a faturamento e financeiro
Dúvidas técnicas que exigem acompanhamento detalhado
💻 4. Chat dentro da plataforma
💬 Dentro do ambiente da HumanTrack, você encontra um botão de suporte no canto inferior direito da tela.
Ao clicar nele, você abre um chat direto com a nossa equipe — esse é o canal mais rápido para receber respostas sobre dúvidas gerais, uso da plataforma e suporte técnico.
⚠️ Observações importantes
📵 Nenhum dos nossos números de WhatsApp realiza ou recebe ligações.
📬 Sempre que precisar de ajuda, dê preferência ao chat dentro da plataforma ou ao número de suporte (+55 41 8868-1552).
📤 O número que envia notificações automáticas (+55 41 98809-9983) não realiza atendimento ao usuário.
💡 Dica: Sempre que entrar em contato, descreva brevemente sua dúvida ou situação logo na primeira mensagem — isso ajuda nossa equipe a te atender de forma mais rápida e assertiva.