A HumanTrack te avisa quando um paciente responde, quando uma resposta sinaliza risco, quando é aniversário de alguém que você acompanha e quando sai conteúdo novo no Hub Educacional. Tudo isso fica em um lugar só, e você escolhe o que quer receber e por onde.
📍 Onde fica
Tem dois caminhos, e os dois abrem exatamente a mesma coisa.
Pelo sino. No topo da plataforma, clique no sino de notificações e depois em Preferências. Abre uma janela sobre a tela.
Por Minha conta. Vá em Minha conta e escolha a aba Notificações, que fica entre Segurança e Plano.
📌 Se você tinha o endereço das preferências salvo nos favoritos, ele continua funcionando: a plataforma redireciona sozinha para a janela nova.
A janela tem dois blocos, e a diferença entre eles é a chave para entender a tela:
Canais é por onde o aviso chega até você.
Tipos é o que gera o aviso.
📡 Canais
São dois controles, E-mail e WhatsApp, e cada um vale para a HumanTrack inteira. Desligar o e-mail aqui cala todos os e-mails de notificação, sem afetar o WhatsApp nem os avisos dentro da plataforma. Desligar o WhatsApp faz o contrário.
📌 Estes controles são sobre o que chega para você. Eles não têm nada a ver com as mensagens que a plataforma envia para os seus pacientes, que são configuradas na hora de aplicar o instrumento.
🔔 Tipos
São seis, nesta ordem na tela. Todos começam ligados, com uma exceção anotada abaixo.
Tipo | Avisa quando |
Submissões recebidas | um paciente responde a um instrumento |
Alertas de risco | a resposta de um paciente sinaliza risco |
Respostas de Plano de Metas | um paciente responde a uma meta terapêutica |
Lembretes enviados | uma recorrência automática é disparada (este começa desligado) |
Aniversário de paciente | é o dia do aniversário de um paciente seu |
Hub Educacional | sai curso, workshop ou evento novo, e também nas publicações, comentários, respostas e curtidas da comunidade |
💡 O Hub Educacional é um interruptor só para as duas coisas: o catálogo (curso, workshop, evento) e a comunidade. Não dá para separar um do outro.
Quando você desliga um tipo, aparece embaixo dele o aviso de que aquele assunto não vai mais aparecer na plataforma nem sair pelos canais externos.
⚠️ Alertas de risco dá para desligar, mas é o aviso de segurança clínica. A nossa recomendação é manter ligado.
🎚️ Escolher o canal de um tipo específico
Alguns tipos não avisam só dentro da plataforma: eles também têm um caminho de saída por e-mail ou por WhatsApp. Nesses, e só nesses, aparecem interruptores menores logo abaixo da linha, um para cada canal disponível.
Hoje quem tem esses interruptores é o Alertas de risco, com E-mail e WhatsApp. Os outros tipos avisam apenas dentro da plataforma, e por isso não mostram nada embaixo.
A própria tela resume a regra assim: o interruptor principal controla o aviso na plataforma, e quando o tipo também sai por e-mail ou WhatsApp, esses canais aparecem abaixo.
📌 Os dois níveis conversam. Se você desligar o E-mail lá em cima, na seção Canais, o interruptor de e-mail dentro do tipo fica esmaecido e não responde: o canal já está calado para tudo.
🎂 Aniversário de paciente
No dia do aniversário de um paciente seu, a HumanTrack coloca um aviso no sino, com ícone de bolo, e mostra um aviso rápido na tela. Passando o mouse por cima do aviso, aparece o botão Ver paciente, que leva direto para a página dele. A varredura roda uma vez por dia, de manhã, e o aviso sai uma vez por paciente por ano.
📌 A data de aniversário não entra em registro, análise ou argumento de trabalho: ela é lida só para gerar o aviso.
Não quer receber? É a linha Aniversário de paciente, nas Preferências.
🤔 Um tipo não aparece na sua tela?
A lista é montada de acordo com o que a sua conta tem disponível, então ela pode ter uma linha a mais ou a menos que a de uma colega. Se um tipo que você viu aqui não aparece aí, é isso: ele não está liberado para a sua conta ainda.
✅ Em resumo
Dá para chegar pelo sino e depois Preferências, ou por Minha conta e a aba Notificações.
Canais é por onde chega. Tipos é o que gera o aviso.
Quase tudo começa ligado. Lembretes enviados é a exceção: começa desligado.
Alertas de risco dá para desligar, mas é o aviso de segurança clínica. A recomendação é manter ligado.
Alguns tipos deixam você escolher o canal. Hoje é o caso do Alertas de risco.
💙 Ficou com dúvida sobre algum aviso que você recebeu (ou deixou de receber)? Fale com a gente pelo chat ou pelo e-mail [email protected].