Quando a resposta de um paciente a um instrumento sinaliza alto risco, você recebe um aviso dedicado de segurança clínica: um alerta destacado no sino de notificações e um e-mail com o link direto para a resposta.
🚨 O que é o alerta de risco
É um aviso que não se mistura com as outras notificações da plataforma. Ele existe para uma coisa só: fazer uma resposta que sinalizou risco chegar até você o mais rápido possível.
⚠️ Por ser um aviso de segurança clínica, o alerta de risco não pode ser desativado nas preferências de notificação.
🎯 Quando uma resposta é considerada de alto risco
Os instrumentos têm itens que funcionam como sinalizadores de risco (por exemplo, itens sobre ideação suicida ou autolesão). Quando a resposta do paciente a um desses itens atinge a pontuação de atenção daquele item, a resposta é marcada como de alto risco e o alerta é disparado.
Além disso, se o paciente deixar um complemento escrito ao responder, esse texto passa por uma triagem automática de segurança. Uma nota que merece atenção também gera o aviso dedicado.
🔔 Onde o alerta aparece
1. No sino de notificações
O alerta aparece com um ícone próprio de atenção, diferente dos demais avisos, e o título "Atenção: a resposta de [paciente] ao [instrumento] sinalizou risco". Clicar no aviso abre direto o detalhe da resposta sinalizada, sem passar pela lista de respostas.
2. Por e-mail
Você também recebe um e-mail avisando do alerta, com o link direto para a resposta.
✉️ O que o e-mail contém (e o que não contém)
O e-mail é propositalmente enxuto. Ele traz:
o primeiro nome do paciente;
o título do instrumento respondido;
um link para abrir a resposta na plataforma.
📌 Nenhum conteúdo clínico vai no e-mail: nada do que o paciente respondeu ou escreveu aparece no corpo da mensagem. Para ver o conteúdo, é preciso abrir a plataforma pelo link, logada na sua conta.
🔄 O que mudou
Antes, uma resposta de alto risco gerava apenas o aviso comum de "paciente respondeu ao instrumento", igual a qualquer outra resposta, e nenhum e-mail era enviado. Na prática, o risco só era descoberto ao abrir a resposta. Agora o aviso é dedicado, chega também por e-mail e abre a resposta certa em um clique.
💡 O alerta é um apoio para você chegar mais rápido à resposta que precisa de atenção. A avaliação da situação e a conduta clínica continuam sendo suas.