Faltou a escolaridade? O paciente trocou de e-mail? Em vez de perguntar e digitar, peça ao próprio paciente. Pelo botão Pedir dados ao paciente, na ficha dele, você escolhe os campos e gera um link. O paciente responde pelo link, sem login, e a resposta entra direto na ficha.
📌 Este caminho é para quem já está na sua lista. Para cadastrar um paciente novo, use o Cadastro por link, na janela Novo paciente. Veja Cadastro por link: deixe o paciente preencher os próprios dados.
🧭 Onde fica
No menu lateral, clique em Pacientes e clique no paciente.
Fique na aba Informações, a primeira da ficha. Se a ficha abrir em Instrumentos, clique em Informações.
No topo da aba, o card Contexto clínico do paciente mostra quantos campos estão preenchidos (por exemplo, 8 de 12). O botão fica à direita do card. No celular, ele aparece logo abaixo.
O nome do botão muda conforme a ficha:
Pedir dados ao paciente, em destaque, quando falta algum dado que o link pode pedir.
Pedir atualização, mais discreto, quando não falta nenhum. Use para pedir um dado que mudou: a janela abre sem nenhum campo marcado, e você escolhe o que pedir.
📌 O botão não aparece para paciente anônimo. O link é só para paciente identificado.
💡 A Demanda clínica conta no card, mas não entra no link: quem registra é você. E você continua podendo preencher os campos direto na aba Informações. Cada alteração salva sozinha.
✅ Escolha o que pedir
Clique no botão. Abre a janela Pedir dados ao paciente, com os campos em dois blocos:
Dados pessoais: Nome, Sobrenome, Email e Telefone.
Dados demográficos: Data de nascimento, Sexo biológico, Escolaridade, Identidade de gênero, Estado civil, Situação ocupacional, Orientação sexual, Deficiência (PcD), País de residência, Estado (UF), Classe socioeconômica e Raça/cor.
Confira os campos marcados. Os que estão vazios na ficha já vêm marcados. Marque ou desmarque o que quiser.
Se o paciente precisar responder um campo, ligue a chave Preenchimento obrigatório ao lado dele. Os outros ele pode deixar em branco. O Email nunca é obrigatório.
Clique em Gerar link. Sem nenhum campo marcado, o botão fica indisponível e a janela avisa: "Selecione pelo menos um campo."
📌 Estado (UF), Classe socioeconômica e Raça/cor só valem para quem mora no Brasil. Se o link pedir algum deles, o paciente também responde o País de residência, e essa resposta é obrigatória. Por isso, em alguns pacientes, a janela já marca o País de residência como obrigatório.
⚠️ Se o paciente já tem um link valendo, a janela avisa: "Este paciente já tem um link ativo. Ao gerar outro, o anterior deixa de funcionar."
📤 Envie o link
Com o link gerado, a janela mostra Link pronto para enviar e a data até quando ele vale. O link vale por 7 dias e aceita uma única resposta.
Copiar link: copia o link para você colar onde já conversa com o paciente. A tela confirma com Link copiado.
Enviar pelo WhatsApp: abre o WhatsApp numa nova aba, na conversa com o número do paciente e com a mensagem pronta. Por exemplo: "Olá, Helena. Para manter seu cadastro atualizado, preencha seus dados neste link até 04/10/2026:", seguida do link. Confira e envie.
Depois, clique em Concluir.
📌 A plataforma não copia nem envia nada sozinha. O envio é feito por você, pelo seu WhatsApp ou pelo canal que preferir.
💡 Com o interruptor Dados do paciente desligado, a mensagem sai sem o nome do paciente e o WhatsApp abre sem o número, para você escolher o contato. Se o telefone da ficha não for um número válido, o WhatsApp também abre para você escolher o contato. Veja Como ocultar os dados do paciente na tela.
🔎 Acompanhe pelo card
Depois de gerado, o link aparece numa linha abaixo do card, com a situação dele:
O card mostra | O que quer dizer |
Link enviado, válido até 04/10/2026. | O link está valendo e ainda não teve resposta. |
O paciente respondeu em 27/09/2026. | O paciente enviou as respostas. O link não abre mais. |
O link expirou em 04/10/2026 sem resposta. | Passaram os 7 dias sem resposta. |
Link desativado. | Você desativou o link. |
Enquanto o link estiver valendo, a linha traz três atalhos: copiar o link, enviar pelo WhatsApp e o menu ⋯, com duas opções:
Gerar novo link: abre a mesma janela. Quando você gera o novo, o atual deixa de funcionar.
Desativar link: desliga o link na hora, sem pedir confirmação. A tela avisa: "Link desativado. Ele não abre mais para o paciente."
📌 O card mostra Link enviado assim que o link é gerado, mesmo que você ainda não tenha mandado para o paciente.
💡 Cada paciente tem no máximo um link seu valendo por vez. Depois de uma resposta, de um link expirado ou desativado, peça de novo pelo botão do card (Pedir dados ao paciente ou Pedir atualização). Esses links não entram na lista Links de cadastro do Cadastro por link: ficam só no card da ficha.
👤 O que o paciente vê
Abre o link, sem login. A tela diz, com o seu nome, que você pediu que ele atualize os dados de cadastro, e avisa que, por segurança, os dados que já estão no cadastro não aparecem ali.
Toca em Preencher meus dados. Ao continuar, ele concorda com os Termos de Uso e a Política de Privacidade.
Preenche os campos pedidos, nas etapas Dados pessoais e Dados demográficos (só aparecem as etapas que têm campo). Em cada etapa, a tela lembra: "O que ficar em branco continua como está no seu cadastro."
Na tela Confira seus dados, o que ficou em branco aparece como Sem alteração. Ele pode Corrigir ou Enviar dados.
Recebe a confirmação Dados atualizados.
📌 O paciente não vê o que já está salvo na ficha, e o que ele deixar em branco continua como está. Se ele não preencher nenhum campo, a revisão avisa "Preencha pelo menos um campo para enviar." e não deixa enviar.
🔔 Quando o paciente responde
A resposta entra direto na ficha, sem etapa de aprovação. Só mudam os campos que ele preencheu.
Você recebe um aviso no sino, Cadastro atualizado, com os campos que mudaram. Por exemplo: "Helena Braga atualizou o cadastro: email, escolaridade, estado civil." O aviso nunca mostra os valores: eles ficam na ficha. Ver paciente abre a aba Informações.
Se as respostas forem iguais ao que já estava na ficha, o aviso diz que o paciente confirmou os dados do cadastro, sem alterações.
O card passa a mostrar "O paciente respondeu em" e a data.
Na página de notificações, o filtro Tipo tem a opção Atualização de cadastro.
📌 Se o paciente informar que mora fora do Brasil, Estado (UF), Classe socioeconômica e Raça/cor saem da ficha, porque só valem para quem mora no Brasil.
💬 Se algo não funcionar
O botão está apagado e o card diz "Não foi possível carregar o link deste paciente." Clique em Tentar de novo.
O paciente diz que o link não abre. Confira a linha do card. Se o link foi respondido, expirou ou foi desativado, peça de novo pelo botão do card e envie o link novo. Um link substituído por outro também deixa de abrir.
O paciente está inativo. O link é para paciente ativo: com o paciente inativo, a plataforma não gera o link, e um link já enviado não aceita a resposta. Ative o paciente antes (opção Ativar, no menu de ações do paciente).