Quer parar os envios de um instrumento para um paciente? Você pode finalizar a aplicação (encerrar de vez) ou apenas pausar por um tempo. Veja os caminhos.
✅ Caminho 1: pela ficha do paciente
Acesse a aba Pacientes
Clique no nome do paciente desejado
Na ficha, abra a aba Instrumentos (as abas ficam no topo, logo abaixo do nome do paciente)
Na lista Instrumentos aplicados, clique no instrumento cuja aplicação você quer parar
No card de registros, abra a aba Aplicações (a tela abre em Submissões) e clique na aplicação desejada
Clique em Finalizar aplicação
📌 Não existe uma seção "Aplicações" solta na ficha do paciente: ela aparece depois que você abre o instrumento. Para parar todos os instrumentos recorrentes desse paciente de uma vez, abra o menu ⋯ no cabeçalho da ficha (ou na linha dele em Pacientes) e escolha Pausar instrumentos: o diálogo pede até quando.
✅ Caminho 2: pela lista de Aplicações (todos os pacientes de uma vez)
Quando você não lembra de qual paciente é a aplicação, ou quer resolver várias de uma vez:
No menu, acesse Instrumentos › Aplicações (ou vá direto em app.humantrack.io/forms/applications)
Use os filtros para achar as aplicações ativas ou recorrentes
Na coluna Ações (a última da tabela), abra o menu ⋯
Escolha Finalizar
⏸️ Só quero dar uma pausa, não encerrar
Nem sempre você quer encerrar de vez. No mesmo menu Ações existe a opção Pausar: o paciente para de receber as notificações daquela aplicação, mas ela continua existindo e as respostas já coletadas seguem no histórico.
Ao clicar em Pausar, a plataforma pede até quando. O campo se chama "Pausar esta aplicação até:" e o calendário já abre com os dias mais próximos bloqueados, então você escolhe entre as datas que aparecerem disponíveis. Não dá para pausar por algumas horas nem deixar a pausa em aberto. Quando a data chega, os envios voltam sozinhos, no próximo horário previsto da recorrência depois dessa data. Se quiser voltar antes, use Retomar no mesmo menu. Se a aplicação tem uma data de término e ela chega durante a pausa, a aplicação é finalizada em vez de retomada.
📌 Quer parar para sempre? Use Finalizar. A pausa sempre tem data de volta.
📌 Quer pausar todos os instrumentos recorrentes de um paciente de uma vez? Abra o menu ⋯ no cabeçalho da ficha dele (ou na linha dele em Pacientes) e escolha Pausar instrumentos. O diálogo pergunta "Pausar todos os instrumentos recorrentes ativos até:". Para voltar antes, o mesmo menu mostra Despausar instrumentos.
O que você quer | O que usar | O que acontece |
Parar até uma data | Pausar | Você escolhe até quando; nada é notificado nesse período e os envios voltam sozinhos no próximo horário previsto depois da data |
Voltar a notificar antes da data | Retomar | A aplicação volta a rodar na recorrência definida |
Mudar só a frequência | Alterar recorrência | Continua ativa, muda o ritmo dos envios |
Encerrar de vez | Finalizar | Não notifica mais; as respostas ficam salvas |
❓ Não estou encontrando o botão Finalizar. E agora?
Finalizar e Alterar recorrência ficam disponíveis enquanto a aplicação está Criada, Em andamento (o filtro de status chama esse mesmo estado de "Em progresso") ou Pausada. Pausar é mais restrito: só aparece habilitado em Criada e Em andamento. Se a aplicação já está pausada, o menu troca Pausar por Retomar, e se ela já foi encerrada as três ficam indisponíveis, porque não há mais o que interromper. Confira o status na coluna correspondente.
Na coluna Status você vai ler sempre a palavra Cancelada, sem o motivo. O motivo aparece quando você passa o mouse sobre a etiqueta:
Finalizada: encerrada por você, ou sozinha, na data de término que você definiu.
Cancelada + "paciente não responder a 7 submissões consecutivas": inatividade.
Cancelada + "longo período sem qualquer interação": inatividade prolongada.
Cancelada + "limite de envios de mensagem via WhatsApp do seu plano": limite de WhatsApp.
Cancelada + "o paciente associado foi excluído": o paciente saiu da sua conta.
Nesses casos não é preciso fazer nada: o paciente já não recebe mais notificações dessa aplicação. Se quiser retomar o acompanhamento, crie uma nova aplicação do instrumento.
📌 Alterar recorrência não aparece para aplicações pontuais (de uma resposta só), porque não há recorrência a alterar.