Quer parar os envios de um instrumento para um paciente? Você pode finalizar a aplicação (encerrar de vez) ou apenas pausar por um tempo. Veja os caminhos.
✅ Caminho 1: pela ficha do paciente
Acesse a aba Pacientes
Clique no nome do paciente desejado
Role até a seção Aplicações (última tabela da página)
Localize a aplicação que deseja finalizar e clique sobre ela
Clique no botão Finalizar aplicação
✅ Caminho 2: pela lista de Aplicações (todos os pacientes de uma vez)
Quando você não lembra de qual paciente é a aplicação, ou quer resolver várias de uma vez:
No menu, acesse Instrumentos › Aplicações (ou vá direto em app.humantrack.io/forms/applications)
Use os filtros para achar as aplicações ativas ou recorrentes
Na coluna Ações (a última da tabela), abra o menu ⋯
Escolha Finalizar
⏸️ Só quero dar uma pausa, não encerrar
Nem sempre você quer encerrar de vez. No mesmo menu Ações existe a opção Pausar: o paciente para de receber as notificações daquela aplicação, mas ela continua existindo e as respostas já coletadas seguem no histórico. Quando quiser voltar, o mesmo menu mostra Retomar.
O que você quer | O que usar | O que acontece |
Parar por um tempo | Pausar | Para de notificar; dá para retomar depois |
Voltar a notificar | Retomar | A aplicação volta a rodar na recorrência definida |
Mudar só a frequência | Alterar recorrência | Continua ativa, muda o ritmo dos envios |
Encerrar de vez | Finalizar | Não notifica mais; as respostas ficam salvas |
❓ Não estou encontrando o botão Finalizar. E agora?
As ações Pausar, Alterar recorrência e Finalizar só ficam disponíveis enquanto a aplicação está Criada, Em progresso ou Pausada. Se a aplicação já foi encerrada pelo sistema, elas ficam indisponíveis, porque não há mais o que interromper. Confira o status na coluna correspondente:
Finalizada: já foi encerrada.
Cancelada (inatividade) e Cancelada (inatividade prolongada): encerrada automaticamente porque o paciente ficou sem responder.
Cancelada (limite WhatsApp): encerrada por limite de envios pelo WhatsApp.
Cancelada (paciente excluído): o paciente foi excluído da sua conta.
Nesses casos não é preciso fazer nada: o paciente já não recebe mais notificações dessa aplicação. Se quiser retomar o acompanhamento, crie uma nova aplicação do instrumento.
📌 Alterar recorrência não aparece para aplicações pontuais (de uma resposta só), porque não há recorrência a alterar.